Preguntas más frecuentes
¿Cuáles son las opciones de envío?
- Tenemos disponible envíos por correo mediante USPS First Class/Priority a todo Puerto Rico y Estados Unidos.
¿Cuál es nuestra política de devolución?
- Productos esenciales de salud no se permitirán devoluciones, no se rembolsará el dinero del artículo ni se le otorgará crédito en la tienda. Toda venta de estos artículos es final.
- Producto no esencial de salud deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales. Una vez recibido el producto en nuestra localidad, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra. El consumidor deberá asumir el costo de la devolución por correo.
- Favor comunicarse a katdiversitiesinc@gmail.com con la información de su compra para ofrecerle más orientación.
¿Cuándo recibiré mi orden?
- El tiempo de procesamiento para empacar y enviar su orden puede variar entre 1 a 4 días laborales, luego que se envíe se le notificará con un numero de rastreo. Por lo general, se tarda de 1 a 7 días dependiendo de su destino.
¿Qué hago si nunca recibí mi orden?
- Deberá verificar el numero de rastreo de su orden mediante USPS. Si aun tiene problemas para localizar su orden contáctenos a katdiversitiesinc@gmail.com con la información de su orden,
¿Qué hago si recibí una orden defectuosa?
- Comunicarse con nosotros a katdiversitiesinc@gmail.com con la información de su orden y una breve descripción del estado de su orden.
¿Qué se considera defectuoso?
1. Recibió artículos incorrectos.
2. Recibió artículos mal empacados. Ej. Bolsa no sellada.
3. Defectos en costura. En este caso favor enviar fotos.
¿Dónde esta localizado?
- Estamos localizado en Bayamón, Puerto Rico.
Aquí le comparto nuestra ubicación desde Google Maps. https://maps.app.goo.gl/hy1PgLLjegJQccbz9
¿Cómo puedo asegurar comprar la talla correcta?
- La mayoría de los productos presentados están disponible en una talla estándar utilizada mayormente por masas. De requerir una talla especial favor comunicar a katdiversitiesinc@gmail.com.
¿Cómo me comunico con su compañía si tengo una duda que no se menciona aquí?
- Comuníquese con nosotros por correo electrónico a katdiversitiesinc@gmail.com. Favor incluir su nombre, número de teléfono y una descripción detallada de su duda.